Widerrufsrecht

Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher:

Widerrufsrecht für Verbraucher i.S.d § 13 BGB Verbrauchern i.S.d. § 13 BGB steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht | 14 Tage Geld zurück Garantie

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Alphafox UG (haftungsbeschränkt)
Rudolf-Diesel-Straße 6
68535 Edingen-Neckarhausen
-RETOURENCENTER-
Deutschland

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Kundendienst

Unser Kundendienst steht für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen via E-Mail: info[at]love2like[punkt]com oder unser Kontaktformular zur Verfügung.

 

Umtausch

Du möchtest deine Artikel gerne umtauschen? Gar kein Problem – gerne schicken wir dir eine andere Größe oder ein anderes Modell. Um sicher zu gehen, dass du deinen gewünschten Austauschartikel auch bekommst, empfehlen wir bereits vor Rücksendung der Artikel einen Tauschauftrag anzulegen, denn somit ist die gewählte Größe und das Modell für dich reserviert. Dies Kannst du durch eine neue Bestellung in unserem Onlineshop machen. Gerne unterstützen wir dich dabei per E-Mail mit unserem Kontaktformuar.

 

Je nach Zahlungsart gibt es folgendes zu beachten:

 

Paypal, Sofortüberweisung oder Vorkasse

Bist du bei deinem Erstauftrag in Vorleistung gegangen, können wir beide Aufträge miteinander verrechnen. Der Ersatzauftrag geht somit direkt nach Eingang deiner Retoure auf die Reise. Bitte vermerke die neue Auftragsnummer auf deinem Retourenschein und gut sichtbar außen auf dem Karton – dann wird deine Retoure priorisiert bearbeitet und dein Ersatzauftrag wird schneller verschickt.

Mögliche Differenzen des Bestellwertes kannst du entweder direkt überweisen (bei höherem Bestellwert) oder wir erstatten dir den Betrag nach Eingang deiner Retoure zurück (bei niedrigerem Bestellwert).

Dein Ersatzschuh soll so schnell wie möglich bei dir sein? Dann empfehlen wir dir einfach neu zu bestellen und wir erstatten dir das Geld deiner Retoure auf dem entsprechenden Zahlungsweg zurück. Infos zur Rücksendung findest Du weiter unten.

 

Kreditkarte

Hast du deine ursprüngliche Bestellung per Billpay oder Kreditkarte gezahlt, können wir die Aufträge nicht verrechnen. Hier erhältst du deinen gewünschten Ersatz am schnellsten, wenn du eine neue Bestellung im Shop aufgibst. Deine Ersatzbestellung wird dann direkt bearbeitet. Sobald deine Retoure hier eintrifft stornieren wir die Billpay-Forderung bzw. geben den Betrag auf deiner Kreditkarte wieder frei. Für Ersatzaufträge ist es erforderlich, die Versandkosten erneut zu übernehmen.

 

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

 

 

Rücksendung Allgemeine Hinweise

Rücksendung wird am schnellsten über unser Kontaktformular abgewickelt. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung wird vom Kunden getragen. Bitte beachten: Manchmal landet auch die Mail zuerst im Spam-Mail Filter.

wichtige Bedingungen für Rückgabe und Umtausch:

 

Unsere Rücksende-Adresse:

Rudolf-Diesel-Straße 6
68535 Edingen-Neckarhausen
– Retourencenter-

DEUTSCHLAND

 

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.

3) Getragene oder Gewaschene Ware ist von der Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

4) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-3 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Bitte nutzen Sie für die Rückgabe von Artikeln unser Online-Rücksendezentrumsformular

Bitte beachten Sie, dass Sie jeden Artikel in dem Zustand zurückgeben müssen, wie Sie ihn erhalten haben. Das heißt, neue Artikel müssen auch bei Rückgabe neu und unbenutzt sowie vollständig sein. Selbst unwesentlich gebrauchte Artikel dürfen keine zusätzlichen Abnutzungsspuren oder Beschädigungen haben.

Generell gelten für unsere Rückgabegarantie dieselben Ausschlüsse wie im Rahmen des Widerrufsrechts. Das heißt, die folgenden Produkte können auch im Rahmen der Rückgabegarantie nicht zurückgegeben werden (sondern nur, wenn sie mangelhaft sind):

  • Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
  • Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, insbesondere personalisierte Amazon Handmade-Artikel
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
  • Dienstleistungen, wenn der Anbieter diese vollständig erbracht hat
  • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen

 

Bitte beachten Sie auch die folgenden besonderen Hinweise zu einigen Produktgruppen:

Markenetiketten, Garantiekarten, Zertifikate, Aufkleber, besondere Verpackungen

Markenetiketten, Garantiekarten, Zertifikate (z. B. zu Echtheit, Härtegrad und Schätzwert) und Aufkleber müssen am oder beim Produkt verbleiben, wenn Sie dieses zurückschicken möchten. Außerdem muss diese Ware sowie speziell angefertigte Ware (insbesondere Amazon Handmade-Artikel) in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.

 

Bekleidung, Schuhe, Handtaschen

Sie dürfen Kleidung und Schuhe selbstverständlich anprobieren, aber bitte tun Sie dies nur in der Form, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft machen würden. Das heißt zum Beispiel bei Schuhen, dass Sie diese nicht in freiem Gelände ausprobieren.

Bei Schuhen müssen die Originalschnürsenkel am Artikel verbleiben. Kleidungsstücke, die direkt auf der Haut getragen werden, wie z. B. Unterwäsche, Strumpfhosen oder Bademoden, dürfen aus Hygienegründen nur über eigener Kleidung anprobiert werden. Andernfalls gelten sie als gebraucht und können nicht zurückgegeben werden.

 

Gefahrgut

Alle Produkte, die entzündliche, unter Druck stehende, ätzende, umweltgefährdende oder anderweitig gefährliche Chemikalien enthalten, müssen auch bei der Rücksendung mit entsprechenden Aufklebern als Gefahrgut gekennzeichnet werden, damit die beauftragten Transportdienste und unsere Logistikzentren diese Sendung als Gefahrgutsendung erkennen und behandeln können.

Wenn Sie ein Produkt zum Betrieb mit entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen befüllt haben, stellen Sie unbedingt sicher, dass Sie diese vor der Rücksendung wieder aus dem Produkt entfernen (zum Beispiel die Gaspatrone aus dem Campingkocher). Insbesondere Artikel wie zum Beispiel Schneidwerkzeuge und Äxte sollten nur in Sicherheitsmaterial, am besten in der Verpackung des Verkäufers, zurückgesendet werden. Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Hilfeseite Rückgabe von Gefahrgut.

 

Geräte mit Speichermedien (z. B. MP3-Player, Digitalkameras, Handys, USB-Sticks, Laptops etc.)

Bitte beachten Sie, dass keine Dateien aufgespielt sein dürfen, wenn Sie die Ware an uns zurücksenden. Sie sind dafür verantwortlich, dass sämtliche aufgespielte vertrauliche und personenbezogene Daten vor der Rückgabe solcher Geräte gelöscht werden.

 

Großgeräte

Für die Rückgabe einiger besonders großer und schwerer Artikel ist eine Abholung mit Terminvereinbarung erforderlich. Ob eine Abholung für den Artikel, den Sie zurücksenden wollen, erforderlich ist, erfahren Sie in unserem Online-Rücksendezentrumsformular

 

Heimtextilien

Die Rückgabe muss im Originalzustand erfolgen. Bei Heimtextilien wie Kopfkissen und Bettdecken ist es selbstverständlich, dass man diese ausprobieren muss, um den Wärmegrad, die Höhe, etc. festzustellen. Bitte achten Sie jedoch darauf, dass Sie diese lediglich in der Form ausprobieren, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft machen würden, das heißt zum Beispiel bei Bettdecken, dass Sie diese nur einige Zeit über die Beine legen.

Bitte beachten Sie, dass Textilien, die direkt mit der Haut in Kontakt kommen, wie z. B. Bettwäsche, Spannbettlaken und Handtücher, aus Hygienegründen nicht benutzt zurückgenommen werden können.

 

Personalisierte Artikel

Bitte beachten Sie die folgenden speziellen Bedingungen, die für personalisierte Artikel gelten, welche nach Ihren Angaben gemacht oder sonst individuell für Sie durch den Verkäufer anhand Auswahlmöglichkeiten wie Maßanfertigungen, Inschriften oder Designs (z. B. Gravuren, Stempel, Monogramme, Stickerei, Prägung, Ätzung oder Schnitzen) gefertigt wurden:

  • Sie müssen den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware benachrichtigen.
  • Für solche personalisierten Produkte ist der Verkäufer nicht grundsätzlich verpflichtet, eine Rücksendung zu akzeptieren oder einen Austausch anzubieten.
  • Sollten personalisierte Produkte allerdings beschädigt, defekt oder wesentlich von der Beschreibung abweichend geliefert werden, z.B. mit einem Fehler in der Größe oder Personalisierung, wie etwa ein Schreibfehler, können Sie den Artikel im Rahmen Rückgabebedingungen zurückgeben und es greifen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

 

Alle Produktverpackungen (wie z.B. Kästchen) und, falls zutreffend, Zertifikate zur Echtheit, Härtegrad und Schätzwert müssen zusammen mit dem Artikel zurückgeschickt werden.

 


Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An :

Alphafox UG (haftungsbeschränkt)
Rudolf-Diesel-Straße 6
68535 Edingen-Neckarhausen
-RETOURENCENTER-

E-Mail: info[at]love2like[punkt]com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

 

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*)/erhalten am (*)

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.

 

Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

Verhaltenskodex

Wir haben uns den Verhaltenskodizes der folgenden Einrichtungen unterworfen:

Vertragssprache

Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

 

Ende der Widerrufsbelehrung